Retourneren & annuleren
Versie november 2026
Wil je een bestelling annuleren of een boek retourneren? Hieronder vind je stap voor stap hoe dat werkt.
14 dagen bedenktijd
Bij een online aankoop van een fysiek boek heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat je het boek hebt ontvangen. Je hoeft geen reden voor je herroeping te geven.
Je aankoop ongedaan maken
Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dat kan:
- via de online functie ‘Koop ongedaan maken’ op onze website;
- per e-mail via retour@uitgeverijblau.nl;
- met het modelformulier voor herroeping.
Je bent niet verplicht het modelformulier te gebruiken. Als maar duidelijk is dat je de aankoop wilt herroepen.
Heb je een pre-order geplaatst die nog niet is verzonden? Ook die kun je al herroepen. Je hoeft dan uiteraard niets terug te sturen.
Boek terugsturen
Heb je het boek al ontvangen? Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het terug te sturen.
De directe kosten van een gewone retourzending zijn voor eigen rekening. Ga zorgvuldig met het boek om. Bij gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig is om het boek te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.
Retouradres Uitgeverij Blau
Meld je retour altijd eerst bij ons aan, via ‘Koop ongedaan maken’ of per e-mail via retour@uitgeverijblau.nl. Wij bekijken je melding en laten je weten wat de volgende stap is. Daarna stuur je het boek goed verpakt naar dit adres:
Uitgeverij Blau – Retourenp/a Bink Opmeer
Rooseveltstraat 38
2321 BM Leiden
Nederland
Onze boeken worden verstuurd door onze drukkerij, met PostNL. De drukkerij neemt op dit adres ook de retourzendingen voor ons in ontvangst. Bewaar je verzendbewijs tot je je geld terug hebt.
Terugbetaling
Bij herroeping van de volledige bestelling betalen we het aankoopbedrag en de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Heb je voor een duurdere bezorgmethode gekozen, dan betalen we het verschil niet terug.
Dit doen we uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding. We mogen wachten met terugbetalen totdat het boek is ontvangen of je kunt aantonen dat het is teruggestuurd.
Beschadigd, verkeerd of onvolledig geleverd?
Mail dan naar retour@uitgeverijblau.nl en vermeld bij voorkeur je bestelnummer. Bij zichtbare schade kunnen we vragen om een foto van het boek en de verpakking, zodat we de melding goed kunnen beoordelen. We zorgen vervolgens voor een passende oplossing. Noodzakelijke retourkosten bij een verkeerde of ondeugdelijke levering zijn niet voor jouw rekening.
Modelformulier voor herroeping
Wil je het modelformulier gebruiken? Download het hier als PDF.